Disse forretningsbetingelser gælder for alle ydelser, leverancer og rådgivning leveret af Mano Solutions, herunder men ikke begrænset til eventafvikling, sikkerhed, bemanding, crew, stagehands og relaterede driftsydelser.

Afvigelser fra nærværende vilkår er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt og godkendt af Mano Solutions.

I det følgende benævnes ordregiver som Kunden.

1. Aftalegrundlag, tilbud og ordre

En aftale er bindende ved Kundens skriftlige accept og ordrebekræftelse.

Eventuelle tilbud er tidsbegrænsede og bortfalder automatisk ved overskridelse af acceptfristen.

For at Mano Solutions kan afgive tilbud, skal Kunden som minimum oplyse:

• opgavens art og omfang
• antal og type medarbejdere
• tidsrum, lokation og mødested
• relevant kontaktperson

2. Honorar og betalingsbetingelser

Medmindre andet er skriftligt aftalt, afregnes honorar i rater:

Standardstruktur for Event

• Rate 1: 20% – Ved opstart af opgaven
• Rate 2: 70% – Forud for event/opgavens gennemførelse
• Rate 3: 10% – Efter afsluttet opgave

Standardstruktur for Security

• Rate 1: 33,33% – Ved opstart af opgaven
• Rate 2: 33,33% – Forud for event/opgavens gennemførelse
• Rate 3: 33,33% – Efter afsluttet opgave

Betalingsfrist fremgår af faktura. Manglende betaling kan medføre standsning af arbejdet og betragtes som afbestilling.

3. Afbestilling

Mandskab / stagehands

• Afbestilling mindre end 24 timer før jobstart: gebyr svarende til minimumsbestilling pr. medarbejder

Events og sikkerhedsopgaver

• Afbestilling efter opstart: betaling af 1. rate
• Afbestilling inden 7 dage før event/opgave: betaling af 1. og 2. rate
• Afbestilling 7 dage før event eller senere: fuldt honorar

4. Minimumsbestilling og arbejdstid

• Minimumsbestilling for crew 4 timer pr. medarbejder
• Minimumsbestilling Security 5 timer pr. medarbejder 
• Ved forlængelse af opgaven afregnes efter gældende vilkår
• Ved forkortelse af opgaven afregnes faktisk arbejdstid, dog minimumsbestilling
• Afrunding sker opad til nærmeste halve time

5. Sygdom, fravær og erstatning

Ved sygdom eller fravær er Mano Solutions forpligtet til at fremskaffe erstatningspersonale.

Kunden har ikke krav på driftmæssigt erstatningsansvar som følge af sygdom eller fravær.

Kunden kan frabede sig enkelte medarbejdere, hvorefter Mano Solutions er berettiget til at indsætte erstatning.

6. Instruktionsbeføjelse og forsikring

Hvor Kunden har instruktionsbeføjelsen, er Kunden ansvarlig for:

• arbejdsskadeforsikring
• øvrige relevante lovpligtige forsikringer

Såfremt Kunden ikke er korrekt forsikret, kan instruktionsbeføjelsen overgå til Mano Solutions mod tillæg.

7. Transport, overnatning og geografi

Ved opgaver uden for Storkøbenhavn kan Kunden opkræves:

• transportudgifter
• løn under transport
• eventuel overnatning og forplejning

Kørsel afregnes efter gældende statslige takster, hvor Mano Solutions’ køretøjer anvendes.

8. Forbud mod rekruttering

Kunden må ikke direkte eller indirekte rekruttere Mano Solutions’ medarbejdere uden skriftlig aftale.

Overtrædelse medfører en konventionalbod:

• Mano Security: bod på 50.000 kr. pr. medarbejder
• Mano Event: rekrutteringsgebyr på 15.000 kr. pr. medarbejder

Forbuddet gælder under samarbejdet og i op til 12 måneder efter ophør.

9. Kommunikation og informationsdeling

Al kommunikation vedrørende opgaven skal ske via Mano Solutions’ ledelse og officielle kanaler.

Direkte kontakt til medarbejdere, herunder:

• private beskeder
• deltagelse i Kundens interne grupper, databaser eller for a er ikke tilladt og kan udløse konventionalbod.

10. Whistleblowerordning

Mano Solutions har en whistleblowerordning, der:

• giver ansatte og samarbejdspartnere mulighed for anonym indberetning i god tro
• beskytter mod repressalier
• omfatter alvorlige forhold som lovovertrædelser, svig, chikane og grove interne brud

Ordningen overholder gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

11. Fortrolighed og databeskyttelse

Alle oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Parter har ret til indsigt, berigtigelse og begrænsning af oplysninger.

12. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret med dansk værneting, medmindre andet er skriftligt aftalt